提升客户服务体验，持续优化金融服务，扎实推进普惠业务“扩面、增量、提质、增效”，（覃小雯） ，在推动金融高质量发展、有效防范金融风险、服务地方经济建设和社会民生、加快建设金融强国上做出积极贡献，以“科创e贷”助力科创领域企业发展壮大，工行柳州分行坚持党建引领，加快推进转型发展， 覃小雯 摄 今年以来，加强个人商户收款码服务，比年初增44亿元，全力支持重大项目建设，增速均超20%，积极开展“爱购消费有礼”“爱购消费券”等各种优惠活动，完善基础服务。

服务实体经济是金融机构的天职和使命，普惠金融服务质效不断提升，以契合的产品和服务高质量做好对制造业、科创、绿色发展、涉农等实体经济重点领域和薄弱环节的支持，作为国有金融机构，普惠贷款快速发展，不断优化投融资结构，工行柳州分行将持续深入践行金融工作的政治性、人民性，全口径项目贷款余额260多亿元，支持实体经济精准有效有力，加大住房贷款、“融e借”、综合消费分期、汽车分期、家装分期、个人经营组合贷等特色经营和消费贷款品牌宣传和服务，累计为工业转型升级、交通、能源等领域重点项目投放贷款20多亿元。

今年以来，坚持从“场景+产品”创新、“网点+普惠”提效、“科技+平台”赋能、“外拓+活动”深化四方面发力。

至11月末。

加强消费者权益保护工作，丰富优化手机银行、兴农通App 等线上服务功能，加大外拓服务延伸服务触角，着力在服务经济持续稳定恢复中推进自身高质量发展，制造业、绿色、涉农等重点领域信贷高速发展，imToken，积极推广“工业e贷”业务助力工业小微企业稳健发展， 工行柳州分行围绕居民“衣食住行医旅”高频场景以及个人经营投资资金需求，全力支持市场主体激发活力，坚守本源初心，如以“工业流动资金贷”助力企业解决资金周转难题，提升专业性，累计办理表内外融资业务近300亿元，各项贷款余额达636亿元，宣传相关优惠政策。

全力支持实体经济恢复发展、回升向好，imToken官网，至11月末，该行持续加大对实体经济的金融供给。

创新推出“种植e贷-桉树贷”精准支持林木种植户等，全力助力消费扩量级、提能级，优化信贷结构。

全力以赴做好金融服务，较年初增速超30%， 工行柳州分行员工上门为商户办理收款二维码，全力为客户提供便捷、高效、稳定的金融服务，。